TÉRMINOS Y CONDICIONES

Descripción del SERVICIO DE COMPRAS Por el presente contrato, SERVICIOS TRAELO VOLANDO, S.A. (en adelante "TRAELOYA.COM"), ofrece el servicio de cotizar y, previa aceptación y pago del costo del bien(es) o producto(s) así como del Servicio de Gestión de Compras por parte de el Cliente, se obliga a realizar la compra, importación y entrega de dicho bien o producto en la dirección que el Cliente haya requerido o indicad. Por consiguiente, el Servicio que se ofrece es el denominado "Compras por Cuenta Ajena". El Cliente reconoce y acepta que el valor a facturar por este tipo de servicio será única y expresamente por el monto de servicios ofrecidos en el país de destino de las mercancías, los cuales incluyen el flete, impuestos, trámites aduanales y comisiones y en ningún momento pueden o serán facturados la mercadería adquirida en el exterior de conformidad con los servicios prestados. Todas las órdenes serán sujetas a verificación previa a su pago por el Cliente.

1. Instrucciones de compra:
El cliente proveerá las instrucciones claras del (los) articulo(s) que Traeloya.com debe comprar. Es responsabilidad del cliente estar claro de la las condiciones y características de venta que ofrece el proveedor sobre el producto, estar consiente si es nuevo o usado, si cuenta con garantía del proveedor o restricciones, país de despacho. El cliente proveerá el link donde el agente de TRAELOYA.COM puede ubicar el producto. Cualquier precio cotizado tendrá validez de 24 horas, después de este periodo de tiempo se re cotizarán. Los precios de los productos no son garantizados, al momento que TRAELOYA.COM realiza la compra al proveedor, el proveedor podrá hacer cualquier modificación y es ajeno a TRAELOYA.COM.

2. Aceptación y forma de pago servicio Compra:
El Cliente, habiendo aceptado los costos indicados en la cláusula precedente para el/los bien(es) o producto(s) que desea adquirir, deberá depositar o realizar la parte del pago de conformidad con las directrices que determine TRAELOYA.COM. Dicho pago, implicará la Expresa Aceptación y Adhesión del Cliente al presente contrato. El pago referido incluirá los honorarios por el servicio que por este acto se presta. El saldo que quede pendiente según lo estipule TRAELOYA.COM, deberá ser cancelado en su totalidad previo a la entrega del producto. Para tal fin, TRAELOYA.COM se compromete a notificar a El Cliente sobre la llegada a puerto o aeropuerto del bien o producto adquirido y solicitará que se le cancele dicho saldo como condición obligatoria para la entrega del bien o producto. Todo atraso en la cancelación causará recargos por bodegaje, el cual tendrá que ser cancelado para proceder a la entrega del producto. Si pasados treinta días (30) contados a partir de la notificación El Cliente no ha cancelado el saldo pendiente, TRAELOYA.COM queda en libertad de disponer del bien o producto sin tener obligación alguna de indemnizar a El Cliente por ningún monto ni concepto, quedando liberado desde ya TRAELOYA.COM de cualquier responsabilidad civil o cualquier otra, que pudiera derivarse. El cliente deberá cancelar previamente sus saldos anteriores antes de recibir nuevos productos.

3. Pedido del producto:
Si el pago de los costos indicados en la cláusula 1 - Descripción del Servicio - se hiciere en efectivo ó con tarjeta de crédito, la orden o pedido del producto será procesado de forma inmediata en las próximas 24 hrs de verificado el pago. Si el pago se realizare con cheque, TRAELOYA.COM, procesará la orden o pedido del producto hasta que los fondos del cheque hayan sido debidamente acreditados a la cuenta correspondiente. Todo pedido que no esté respaldado en un plazo máximo de treinta (30) días por el correspondiente pago requerido para ser procesado, será cancelado. Toda orden o pedido hecho o solicitado debe ser efectuado a través de un sistema de compra inmediata ya que TRAELOYA.COM no realizará ninguna compra por el sistema de subasta. TRAELOYA.COM no asume ninguna responsabilidad por el estado de los artículos, productos u objetos, y el tiempo de entrega de los mismos, especialmente aquellos cotizados bajo estado usado o que no es nuevo en su totalidad, salvo aquella responsabilidad intrínseca al servicio que ofrece, como lo es la importación y el buen manejo.

4. Validación:
Buscando aumentar la seguridad del Cliente, el departamento de Atención al Cliente puede someter su orden a filtros de seguridad por el proceso de validación de TRAELOYA.COM. Esta validación podría involucrar la solicitud de información e imágenes de la tarjetas de crédito o debido y documento de identificación personal por parte del equipo de TRAELOYA.COM al Cliente. En caso la validación sea negativa o el Cliente se rehusé a compartir lo solicitado, TRAELOYA.COM procederá a cancelar la orden. El resultado de la validación está a discreción del equipo de TRAELOYA.COM.

5. Políticas de envío local servicio compra:

Se compromete a entregar la cotización ordenado por el Cliente en la dirección que éste indique dentro del área de cobertura, al momento que la cotización se haya completado en su totalidad en un plazo estimado de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de llegada a aduana del país destino, siempre y cuando se haya cancelado el saldo pendiente y, asume la responsabilidad que dicho producto se entregue en el plazo indicado y en las condiciones solicitadas. En caso el producto estuviere dañado, sin existir razones de fuerza mayor, TRAELOYA.COM, antes de la entrega de dicho producto, asume absoluta responsabilidad ante el Cliente y se obliga al reintegro total de los valores previamente cancelados por El Cliente. En caso el producto fuere entregado y recibido de manera conforme por El Cliente, este acto exime de Responsabilidad Total a TRAELOYA.COM, por las deficiencias o vicios que afecten posteriormente el uso o finalidad esencial del producto. TRAELOYA.COM, en caso de encontrar problemas para la entrega de la mercadería en el tiempo estipulado causados por fuerza mayor (huracanes, tormentas, etc.), y/o caso fortuito (huelgas, etc.) se obliga a informar al Cliente el plazo para dicha entrega, del inconveniente existente y a dar una nueva fecha estimada de entrega al Cliente, quien a su vez se obliga a aceptar esta fecha estimada para la entrega y recepción de dicha mercadería, siempre y cuando la misma no exceda de un plazo máximo de quince días hábiles. En caso el cliente modificare la dirección de entrega de mercadería, deberá notificar a TRAELOYA.COM por escrito con por lo menos tres días hábiles de anticipación, para realizar la entrega respectiva de la mercadería solicitada en donde correspondiere. Si el Cliente no hiciere esta notificación y en consecuencia el producto no fuere entregado en el tiempo y condiciones estipuladas, El Cliente exime de toda responsabilidad a TRAELOYA.COM. En caso de que El Cliente requiera una entrega parcial, inmediata, o a un día y/u hora especifica, El Cliente puede requerir que su pedido sea entregado mediante un servicio ajeno a TRAELOYA.COM, y dicho costo correrá por cuenta de El Cliente, eximiendo así a TRAELOYA.COM en el momento que TRAELOYA.COM entregue el paquete al terciario.

6. Seguro de trasporte de la mercadería (compras):
Informa al Cliente que todos los productos adquiridos con intermediación gozan de un seguro de transporte y, en todo caso los productos y mercadería es tratada con los más altos estándares de manejo y seguridad, los productos y mercaderías son revisados previo a la carga en el medio de transporte, con el fin de comprobar la integridad física de los mismos previo a su envío al destinatario final. Razón por la cual en caso el producto entregado al destinatario final no se encontrare en condiciones idóneas, TRAELOYA.COM se obliga a realizar el reclamo del seguro como corresponda y entregar al Cliente según este lo requiera, un producto igual al adquirido o bien si el Cliente así lo decide devolverle su dinero. En caso el producto o mercancía entregada al cliente se realizará en condiciones idóneas, pero el producto tuviere algún desperfecto esté dependerá de la garantía y disposición del proveedor al realizar el cambio.

7. Políticas de devoluciones servicio compras:
En caso el producto entregado al Cliente no coincidiera con la orden de compra realizada por él y, en consecuencia se le entregare un producto distinto que el que el Cliente hubiera adquirido haciendo uso de los servicios de TRAELOYA.COM este último se obliga a realizar todas aquellas gestiones que sean necesarias para entregarle al Cliente el producto de acuerdo a lo requerido por este en su orden de compra, siempre que el Cliente realice el reclamo correspondiente y devuelva a TRAELOYA.COM el producto, en un plazo menor a 8 días, que le fue entregado en forma equivocada; desde luego que, en este caso será TRAELOYA.COM quien correrá con todos aquellos costos que genere la devolución del producto equivocado y entrega del producto correcto al Cliente. Si el producto entregado al Cliente coincide con la orden de compra realizada por él, pero aún así el Cliente al momento de recibirlo decide que quiere devolver el mismo porque el producto no lleno sus expectativas, TRAELOYA.COM se compromete y ayudará al Cliente con la coordinación y logística de la devolución del producto, a costa y requerimiento del el Cliente. Los productos que se compran y que el proveedor describe como USADOS, su devolución está sujeta a la aceptación por parte del proveedor. Los productos USADOS no cuentan con garantía de retorno. Las compras efectuadas en tiendas fuera de Los Estados Unidos no tienen garantía. El cliente reconoce y acepta que efectúa la compra bajo su propio riesgo. TRAELOYA.COM asistirá al cliente a realizar las gestiones y reclamos con el proveedor, todos los costos de retorno corren por cuenta del cliente. TRAELOYA.COM no puede, ni lo hará, garantizar el cumplimiento del proveedor a sus cumplimientos en garantía y devoluciones. Debido a restricciones de los proveedores, no se aceptaran para devolución productos en estas categorías: Drones, Ropa interior y trajes de baño, cosméticos, productos de higiene personal y sus semejantes, electrónicos bloqueados y reconstruidos (refurbished), alimentos y suplementos, repuestos utilizados. Al momento que el caso sea aprobado para la devolución de dinero, TRAELOYA.COM tiene un tiempo entre 15 a 20 días hábiles para realizar el mismo.  TRAELOYA.COM realizará el descuento de la tasa de cobro que el banco tiene  al pagar con tarjeta, variando el tipo de tarjeta entre el 4% al 7%. 

8. Descuentos:
Descuentos, promociones, pre ofertas y ofertas en páginas externas a TRAELOYA.COM no son garantizados por TRAELOYA.COM. Promociones con alianzas estratégicas deberán cumplir con los requisitos previamente establecidos. 

Promoción de 2 libras Gratis en Pobox aplica unicamente en el servicio de Estados Unidos. 

9. Garantías servicio compras:
Cuando los productos se entregarán al Cliente en óptimas condiciones de funcionamiento pero con el paso del tiempo este presentare algún defecto, siempre que tal defecto se presente dentro del plazo de garantía ofrecido por el establecimiento en el cual el Cliente hubo realizado la compra, TRAELOYA.COM coadyuvará al Cliente realizar el reclamo de la garantía cuando éste último así lo requiera, el Cliente deberá asumir todos aquellos costos en que se incurra al momento de realizar el reclamo. Si, el defecto en el producto aparece fuera del plazo de garantía otorgado por el establecimiento en el que se realizó la compra y, en caso el producto cuente con una garantía otorgada por el productor de la mercancía, TRAELOYA.COM colaborará con el Cliente en la logística y gestionamiento del reclamo ante el fabricante de la mercancía, a requerimiento y por cuenta del Cliente, quien como corresponde correrá con los costos y gastos de tal gestión. TRAELOYA.COM no cubrirá garantías de productos comprados en estados diferentes al de totalmente nuevo. TRAELOYA.COM tampoco cubrirá garantías de paquetes que fueron enviados a través del servicio de mensajería inmediata.

Descripción del SERVICIO DE PAQUETERÍA
Por el presente contrato, SERVICIOS TRAELO VOLANDO, S.A. (en adelante "TRAELOYA.COM"), ofrece el servicio de paquetería entre la Ciudad de Miami, Florida USA y Guatemala, a razón de un cobro por libra en concepto de FLETE AEREO. El cliente al contratar el servicio le será asignado una dirección física en la Ciudad de Miami, Florida, USA, la cual podrá utilizar como propia, compartiéndola con sus proveedores, clientes, amigos, familiares.etc. A través de esta dirección, el cliente podrá consignar sus compras, repuestos, mercadería y/o cualquier otro artículo, que no tenga ningún tipo restricciones, que desee ser enviado a Ciudad Guatemala. TRAELOYA.COM se compromete a recibir y registrar el ingreso de todo bien consignado al Cliente. El Cliente recibirá por correo electrónico la notificación de recepción y despacho a Ciudad Guatemala. El cliente se compromete a hacer llegar a TRAELOYA.COM toda la documentación necesaria para los trámites aduanales. TRAELOYA.COM no se hace responsable por la valorización que el técnico Aduanero determine para el cálculo de los Impuestos de Importación. Es responsabilidad del CLIENTE hacer llegar los documentos, facturas, certificados o permisos para que el personal en Aduanas de TRAELOYA.COM pueda efectuar el trámite correspondiente. Con el afán de agilizar el proceso y la facultad que la SAT otorga como Empresa de Mensajería Internacional, TRAELOYA.COM hará los pagos por los impuestos de importación de todos los bienes en nombre del Cliente. El Cliente se obliga a cancelar contra entrega de su bien el pago efectuado en su nombre por los impuestos de Importación y/o cualquier otro gasto incurrido.

1. Cobro por el servicio POBOX:
TRAELOYA.COM cobrará al cliente una tarifa pactada por libra por concepto de Flete Aéreo, adicionalmente un pago por servicio de Desaduanaje y Seguro. Al utilizar el servicios de paquetería, el Cliente es el único responsable de pagar cualquier impuesto, tarifa, cobro o multa impuesta por las autoridades de aduana debido a la declaración incorrecta del valor, o cualquier penalidad cobrada por dichas autoridades por la falsificación de información o el envió de artículos prohibidos. TRAELOYA.COM se reserva el derecho de modificar sus tarifas cuando considere necesario y sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del Mercado y los precios de los proveedores.

2. Cobro por almacenaje y otros cargos POBOX:
El cliente se compromete a cancelar contra entrega a TRAELOYA.COM los cargos por concepto de los servicios prestados de Flete Aéreo, Desaduanaje, y Seguro, adicionalmente los pagos efectuados en nombre del Cliente por concepto de Impuestos e IVA de importación, el cual se detalla como cargos por cuenta ajena. TRAELOYA.COM ofrece almacenaje gratuito a todos los usuarios del servicio de paquetería por un lapso de 10 días corridos, a partir del onceavo día TRAELOYA.COM hará un recargo diario por concepto de almacenaje de USD$2.00 o su equivalente en moneda nacional. El Cliente se compromete a cancelar a TRAELOYA.COM por concepto de intereses por el monto pagado de impuestos por importación a partir de los 30 días de la fecha de recepción el 10% mensual. TRAELOYA.COM ofrece el servicio por trámite de póliza mayor teniendo un costo adicional de $70 esto es optativo para el cliente. Esto incluye, pero no limita a, intereses acumulados en tarjetas de crédito.

3. Seguro de trasporte paquetería POBOX:
TRAELOYA.COM ofrece a la venta al cliente un seguro el cual cubre daños parciales o totales de su envío. TRAELOYA.COM no se hace responsable por daños parciales o totales incurridos durante el transporte, almacenaje y entrega. Es responsabilidad del cliente contratar o contar con un seguro para tal efecto. La responsabilidad de Traeloya.com en relación a cualquier Envío transportado por aire está limitada por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según aplique o, en ausencia de dicho Convenio, al menor de los siguientes importes (i) el valor de mercado o el valor declarado o (ii) 19 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD 26.00 por kilogramo, Es responsabilidad del Cliente pre alertar sus paquetes, enviando la factura o comprobante de compra. TRAELOYA.COM no se hace responsable por daños y/o pérdida total o parcial de sus paquetes y/o productos de paquetes NO prealertados. TRAELOYA.COM no se hace responsable por mercadería entregada en una dirección diferente a la nuestra en Miami, Florida. El Cliente deberá contar con una prueba de entrega certificada, que permita demostrar fehacientemente que la mercadería fue entregada y recibida por nuestras oficinas en Miami, Florida.

4. Retornos (PAQUETERIA POBOX)
Traeloya.com brinda a sus usuarios de Paquetería la posibilidad de retorno a USA paquetes hasta un máximo de 5 libras, previo al cumplimiento de los siguientes términos: a) El paquete a retornar debió haber sido transportado por medio del servicio Paqueteria o P.O.Box de Traeloya.com bajo la tarifa de servicio completa y haber cancelado el importe de seguro. b) El paquete a retornar deberá ser exactamente el mismo. c) El paquete no deberá exceder el peso de 5 libras. d) El proveedor debe brindarle al Cliente una etiqueta de retorno pre pagada la cual deberá ser proporcionada a TRAELOYA.COM para realizar el retorno. En caso el cliente no la tenga, el Cliente deberá cubrir todos los gastos de envío previo a su despacho. e) TRAELOYA.COM no cubre el costo de envió dentro de Estados Unidos para retornos, el proveedor o el Cliente deberán cubrir este costo. f) TRAELOYA.COM se limita a hacer entrega del paquete al transportista seleccionado por el Proveedor, se limita de toda responsabilidad una vez entregado al transportista.

5. Abandono POBOX:
Si un cliente no ha cancelado los cargos por fletes e impuestos por su paquete en un lapso de 180 días corridos (6 meses) TRAELOYA.COM podrá disponer del bien para resarcir todos los gastos incurridos.

Descripción del SERVICIO COURIER
Por el presente contrato, SERVICIOS TRAELO VOLANDO, S.A. (en adelante "TRAELOYA.COM"), ofrece el servicio de courier entre Guatemala; y el resto del mundo, y viceversa a razón de una tarifa por peso volumétrico.

1. Restricciones:
Los productos en la lista de restricciones no serán enviados vía courier: Alimentos, productos perecederos, líquidos, licor, tabaco, dinero, cheques y documentos negociables, explosivos, armas de fuego y/o sus partes, pornografía, antigüedades, cerámica, narcóticos, medicamentos o productos farmacéuticos, muestras medicas, seres vivos (animales y plantas), joyas y materiales preciosos.

2. Pago:
El Cliente deberá cancelar el total del cobro por el envío solicitado previamente a ser enviado. TRAELOYA.COM se compromete a realizar una cotización según las necesidades del Cliente, mientras lo que desee enviar que no estén en las restricciones. TRAELOYA.COM realizará una revisión de las medidas y peso previo a envío.

3. Seguro y Garantía:
TRAELOYA.COM proporciona este servicio a través de otra empresa o proveedores, y para cubrir las pérdidas nos basamos en los términos de esta empresa. Si el Cliente desea adquirir un seguro deberá ser con alguna de las empresas o proveedores con los que TRAELOYA.COM decida trabajar. TRAELOYA.COM apoyará al Cliente a realizar sus reclamos para hacer valer el seguro adquirido por el Cliente, sin embargo no garantiza que el proveedor cumpla. TRAELOYA.COM no se hace responsable si el Cliente proporciona una dirección errónea a la que deseaba.

Envíos de proveedores y productos
Si el Cliente elige recibir sus productos en nuestra dirección en Estados Unidos, la entrega de estos productos dependerá del vendedor, proveedor y/o trasportista que se utilice para el envió de esas órdenes. Este tiempo de entrega puede variar por razones ajenas a TRAELOYA.COM. Todo proveedor fuera de Estados Unidos tiene un periodo de entrega extendido, este periodo puedo tomar hasta 45 días hábiles. Las imágenes e información publicadas por TRAELOYA.COM son referenciales, se trata de tener la mayor aproximación al producto final, sin embargo, TRAELOYA.COM no se hace responsable por interpretaciones erróneas por parte del Cliente hacia estas imágenes e información. Se recomienda al Cliente a verificar la funcionalidad de los productos electrónicos, ya que pueden estar bloqueados o con restricciones para el país de uso. TRAELOYA.COM no puede, ni lo hará, hacerse responsable por la compra de estos productos bloqueados y/o con restricciones.

Servicios externos

TRAELOYA. COM trabaja con varios servicios externos de empresas ajenas para adaptarnos a las necesidades del Cliente, entre estos servicios externos están los de transporte exprés y departamental. Al momento que el Cliente informa la preferencia para utilizar alguno de estos servicios externos proporcionados por empresas ajenas a TRAELOYA. COM, exculpa a TRAELOYA.COM de toda responsabilidad de las acciones de estas empresas ajenas, incluyendo los retrasos en los tiempos de entrega, clasificados como "retrasos ajenos". TRAELOYA.COM no se hace responsable por los daños y/o pérdida total o parcial de los paquetes manejados por estas empresas. El Cliente tiene 36 horas continuas para poder notificar y solicitar que TRAELOYA.COM ponga un reclamo a la empresa que proporcionó el servicio, después de este periodo de tiempo TRAELOYA.COM no podrá poner ningún reclamo a estas empresas. La acción de poner un reclamo a la empresa del servicio contratado es una muestra de apoyo por parte de TRAELOYA.COM al cliente, sin embargo, el seguimiento de este reclamo es responsabilidad del cliente. 

Cuentas personales
El Cliente se compromete a proveer datos reales al momento de crear su cuenta con TRAELOYA.COM y acepta toda responsabilidad por la actividad que ocurra en su cuenta. Por seguridad de los clientes, al momento de entregar o recoger los paquetes se requerirá presentar su documento de identificación personal, ya que únicamente se entregaran los paquetes al titular de la tarjeta que se utilizo para efectuar el pago. TRAELOYA.COM se reserva el derecho de terminar el servicio o quitar contenido de cualquier cuenta de acuerdo a su discreción.

Políticas de seguridad y privacidad
Debido a la importancia que la privacidad de su información personal tiene para nosotros, nuestro sitio web opera bajo principios básicos que pueden, de tiempo en tiempo, cambiar para adecuarse al carácter cambiante de la Internet. Recomendamos consultarlos periódicamente. TRAELOYA.COM solicitara información personal del Cliente como parte del proceso de registro. Esta información que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, e intereses personales, se usara para proveerle de un número de cuenta, la cual lo identifica como usuario de nuestros servicios.TRAELOYA.COM también podrá solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, cuando usted nos informa de algún problema con nuestros sitios o servicios. También podremos hacer encuestas para evaluar internamente el tráfico y los servicios que ofrecemos. TRAELOYA.COM le permitirá en la medida de lo posible revisar y verificar que esta información sea la correcta y la más reciente y al mismo tiempo nos permitirá informarle de nuevos servicios y productos. TRAELOYA.COM podrá hacer uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. Una cookie es un pequeño set de datos que nuestro servidor Web envía a su navegador. El cookie se almacena en el disco duro de su computadora. El sitio www.traeloya.com de TRAELOYA.COM en los que se le solicita que se conecte usando su número de cuenta necesitan que usted acepte dichas cookies. Los cookies se utilizan comúnmente para recordarnos quién es usted y poder accesar la información de su cuenta (almacenada en nuestros equipos) para así ofrecerle un servicio más personalizado, también usamos estos cookies para calcular el tamaño de nuestra audiencia, para medir algunos parámetros de tráfico. Usted tiene la posibilidad de aceptar o no los cookies al cambiar las preferencias de su navegador. Usted puede reprogramar su navegador para que no acepte cookies o para que le indique cuando se le está enviando un cookie a su computadora. Si usted escoge no aceptar cookies, su experiencia al visitar a nuestro website puede verse disminuida y algunos de los servicios y opciones pueden no trabajar como se espera. TRAELOYA.COM usara tecnología de avance para la protección de su información. Esta tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo números de tarjeta de crédito y direcciones de correo electrónico. TRAELOYA.COM usara tecnología de avance para la protección de su información. Esta tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo números de tarjeta de crédito y direcciones de correo electrónico. Es importante que tenga en cuenta que en algunos casos los sitios web que tienen enlaces con TRAELOYA.COM y así también como los anunciantes en nuestra red, podrían solicitarle información personal. En concordancia con lo establecido en nuestros términos y condiciones, TRAELOYA.COM podrá liberar información personal de algún (os) usuario(s) cuando pensemos que la Ley lo requiere ó en consideración y sin prejuicio alguno de que tal acción sea necesaria para dar cumplimiento a los reglamentos de la ley y/o para proteger y/o defender las operaciones, los derechos de propiedad intelectual de TRAELOYA.COM de su website y/o de sus usuarios. Programa 3D Secure es un protocolo de seguridad para transacciones en comercio electrónico implementado por Visa y Mastercard, diseñado con el objetivo de reducir las compras fraudulentas verificando la identidad del comprador durante la transacción en línea.

Comunicación
Al momento que el Cliente se comunica vía chats, emails o mensajes con TRAELOYA.COM, el Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas de parte nuestra. El Cliente acepta todos los acuerdos, noticias, avisos y cualquier otro tipo de comunicación que TRAELOYA.COM le envié, los cuales cumplen con los requerimientos legales de dicha comunicación.

Propiedad intelectual
Todo el desarrollo del portal www.traeloya.com es propiedad de la empresa. El contenido del sitio es propiedad de TRAELOYA.COM. Todas las imágenes (fotografías y logotipos) que se muestran son propiedad de sus respectivas marcas y/o tiendas y son utilizadas estrictamente para fines ilustrativos. TRAELOYA.COM se exime de toda responsabilidad en cualquier acción que resulte del uso o mal uso de fotografías obtenidas del sitio.

Sistema
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Acuerdo de arbitraje
Las diferencias, conflictos, disputas, reclamaciones que surjan entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, tanto durante su vigencia como a la terminación del mismo por cualquier causa, deberá ser resuelto por un Centro de Arbitraje o Conciliación reconocido en operaciones comerciales que las partes decidan, ubicado en el país destino final de las mercancías o productos. En todo caso las diferencias, conflictos, disputas, reclamaciones serán resueltos mediante un arbitraje de equidad, el cual las partes aceptan desde ya de forma irrevocable. Al surgir cualquier conflicto, disputa o reclamación, las partes nombrarán a tres árbitros, eligiendo cada parte un árbitro y entre los dos árbitros elegidos seleccionaran al tercer árbitro. Adicionalmente acuerdan los contratantes que el Centro de Arbitraje y Conciliación elegido será la institución encargada de administrar el procedimiento arbitral. El laudo arbitral que se obtenga, será inimpugnable por las partes. No obstante lo anterior el Tribunal podrá ser unipersonal si ambas partes convienen en forma unánime en el nombramiento de una persona en particular. Las partes acuerdan que previo a someter las diferencias, conflictos, disputas, reclamaciones que surjan entre ellas con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, agotarán la vía conciliatoria. Este contrato, junto con nuestro programa de Garantía y Retornos publicadas en el sitio web www.traeloya.com constituyen el acuerdo y comprensión integra entre las partes con respecto al objeto de dicho acuerdo y sustituye todo acuerdo o entendimiento, propuesta, representación, escrita y oral, anterior y actual, son respecto al objeto de dicho acuerdo. Este contrato no podrá ser enmendado o modificado excepto por escrito, firmado por el representante de cada parte, debidamente identificado. Ninguna otra acción, documento, uso o costumbre se considerará para enmendar o modificar este contrato.